Foire aux questions
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Nos produits
Nous utilisons le cuir de grain supérieur; il s’agit de la couche supérieure (la partie la plus résistante) de la peau qui est séparée de la couche inférieure.
La surface est parfois légèrement sablée ou polie pour éliminer les imperfections.
Nous utilisons, de loin, le meilleur cuir disponible.
C’est également le matériau le plus naturel, donc le moins traité, produisant un recouvrement plus souple, confortable et durable.
Le métal de base de nos boucles est un alliage de Zinc. Cela signifie qu’il s’agit principalement de Zinc (95%), le reste étant constitué de 3-4% d’Aluminium et d’un mélange d’autres métaux.
Questions fréquentes sur vos achats
Commande/ livraison
Nous assurons des livraisons express. Toutes les commandes effectuées avant 11h00 sont expédiées le jour même (hors dimanche et jours fériés).
Le délai de livraison est de 24H pour les grandes villes.
pour les autres villes Marocaines, le délai de livraison est de 48/72H.
Les frais de port et de livraison sont offerts.
Tous les délais d’expédition sont indiqués en jours ouvrables (hors dimanche et jours fériés).
Tous nos produits bénéficient d’une garantie d’un an.
Cela signifie que si votre article fonctionne mal dans le cadre d’une utilisation normale au cours des douze (12) premiers mois suivant votre achat, nous le remplacerons gratuitement par un même article neuf ou de valeur équivalente.
Nous vous demanderons de fournir une image de la ceinture endommagée et une preuve d’achat lorsque vous nous contacterez pour bénéficier de la garantie.-
nous avons confiance en la qualité de nos produits, et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous procurer l’entière satisfaction.
Si, à tout moment, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre ceinture, vous êtes plus que bienvenu pour retourner le(s) article(s) afin d’être remboursé ou le(s) échanger.
Il suffira de nous contacter au préalable pour nous en informer sous 7 jours après la réception du colis. Au delà de ces délais, aucun retour ne sera accepté.
À la réception du retour et après vérification, nous vous rembourserons le montant du produit, en déduisant les frais d’expédition.
Tous les articles retournés doivent être dans un état « comme neuf » pour pouvoir être remboursés ou échangés.
On te conseille de bien vérifier ta commande avant de valider ton achat, mais si tu souhaites faire un changement de dernière minute, fais-le nous savoir le plus rapidement possible via le chat ou sur contact@skinzii.ma
On pourra effectuer une annulation ou une modification tant que ta commande n’est pas préparée. 😉Passé ce délai, il faudra attendre la réception de ton colis pour effectuer un retour.
Paiement 100% sécurisé
Paiement
Tu peux régler ta commande à la livraison (en espèce ou par TPE) , par virement bancaire et également via PayPal.
Tes informations bancaires ne sont jamais en notre possession. Les transactions sont entièrement traitées par le module de paiement sécurisé : PayPal.
Sache qu’afin de limiter nos émissions de papier, tu ne retrouveras pas ta facture dans ton colis. Mais si jamais tu en as besoin, n’hésite pas à contacter notre team care afin qu’elle te l’envoie par e-mail. 😉
Si vous souhaitez changer un article
Retour/ Remboursement
Si tu souhaites échanger ton article pour un autre, il faut t’assurer que ton article ne soit pas porté, et muni de son étiquette. Ensuite, il te suffira de nous contacter. Une nouvelle commande sera automatiquement créée pour toi une fois ton retour accepté par notre team logistique. 😉
Si tu souhaites retourner un ou plusieurs de tes articles, il faut t’assurer qu’ils ne soient pas portés, et munis de leurs étiquettes. Ensuite, il te suffira de nous contacter et suivre nos indications. Sache que les frais de retour sont à tes frais. Dès contrôle de ton colis, le remboursement de ton ou tes article(s) retourné(s) sera effectué sous 3 à 5 jours ouvrés.
Tu as 7 jours pour changer d’avis et demander un remboursement. Bien entendu, ta ceinture doit être non portée, et munie de son étiquette.